Info/Retur/Transport
Dacă ai întrebări în legătură cu produse, sau probleme cu un produs cumpărat, contactează-ne la telefon/e-mail!
Număr de telefon: 0740351090 (Luni – Vineri 09:00-17:00)
E-mail: produsedinlemnro@gmail.com
Transportul produselor este procesat prin Fan Courier, în termen de 2-4 zile lucrătoare!
Politica de Retur
-
Clientul se poate retrage din contract și este îndreptățit să primească întreaga contravaloare pentru produsele plătite fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere în termen de 14 zile de la data de la care clientul a intrat în posesia fizică a produsului comandat.
2. Înainte de expirarea perioadei de retragere din contract, clientul informează Leira Kids SRL despre decizia să de retragere din contract. În acest scop, clientul poate alege una dintre următoarele variante:
2.1. transmiterea prin email cu subiectul cerere retur la produsedinlemnro@gmail.com ;
2.2. de a face o declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract;
Model de formular de retragere din contract în conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
“ Către : Leira Kids SRL, Ernei , Nr 299 , Mureș, Cod postal, 547215
Telefon: 0740351090-Vă informez/Vă informăm prin prezența cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse :
– Comandate la data (*)/primite la data (*)
– Numele clientului:
– Adresa clientului:
– Semnătura clientului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data”.
3. În cazul exercitării dreptului de retragere, returnarea produsului se va putea efectua, după parcurgerea etapei inițiale de informare asupra returului (punctul 2.), Costurile aferente transportului fiind, conform legii, în sarcina clientului. Clientul care a notificat pe Leira Kids SRL, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsul va fi returnat în maxim 14 zile de la notificare, în caz contrar, Leira Kids SRL considerând cererea nefondată/invalidă și poate refuză returul.
4. Produsul returnat trebuie să fie predat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile, în ambalajul original, etichetele si documentele în orginial care l-au însoțit. Clientul este direct responsabil pentru diminuarea valorii produsului returnat, rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si funcționării produsului.
5. Clientul nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:
5.1. Produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, cu documentele care l-au însotit si cu toate componentele.
5.2. Produsele sunt confecționate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar
5.3. Obiectele de bucătărie care au fost folosite5.4. Produse care prezintă urme de folosire
6. În cazul retragerii din contract a clientului, Leira Kids SRL rambursează sumele pe care le-a primit drept plata în termen de 14 zile de la care a luat cunoștință de decizia de retragere din Contract în condițiile art. 2.
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.7. Dacă constată apariția unor elemente ce diminuează valoarea produsului returnat în cazul clientului cine s-a retras din Contract, Leira Kids SRL va notifica clientul în acest sens. Leira Kids SRL își rezervă dreptul de a restitui suma reprezentând contravaloarea produsului achiziționat de client numai după verificarea produsului la punctul de lucru Leira Kids SRL, retinând, dacă este cazul, suma aferentă diminuării de valoare a produsului returnat (de exemplu zgârieturi).
8. Politica de retur de mai sus se aplică doar în cazul persoanelor fizice, nu și în cazul persoanelor juridice.
